市場研究發生的一切，在向駕駛員傾倒之前，衡量駕駛員的心情，詢問駕駛者的工作和不需要什麼？我們聽到了電動機，生態，安全和政治行業中的搬運工和振動者的噪音。他們告訴我們他們認為適合我們的東西，無論我們喜歡他們是否在兜售什麼。但是，我從來沒有聽到這樣的專業人員在聽到我們的聲音，問他們如何使我們的駕駛生活變得更好，更安全，不那麼擁擠，更愉快和負擔得起。
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取而代之的是這樣的事情發生了：在最近的英國政府歷史上的黑暗日子裡，政治家，公務員或顧問提出了“聰明”和“安全”道路的不那麼明顯的想法 – 又名高速公路，沒有硬肩。聰明而安全？呃沒有。愚蠢而危險。誰說？我和更重要的是，我與我交談並聽取的規則司機，講師，警察和安全專家中，大約99％的人。
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其中陷入了問題。當局沒有聽。如果是，“智能高速公路”將永遠不會出生。這是政府零市場研究的教科書案例，加上它的卑鄙無法準確評估人民在可恥地盜竊我們的肩膀之前的情緒。這也是與自身行駛的汽車和其他車輛的到達相似的交易。那麼，誰想出了這個“計劃”，這將為我們帶來摩托歷史上最大的變化呢？